Prodotto difettoso

Il tuo prodotto è difettoso o non funziona come previsto? In tal caso riceverai gratuitamente un

pezzo di ricambio. A tal fine, contattaci all’indirizzo Supportbelvenza@gmail.com e

indica il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

Resi

Termine per il reso

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Dopo

aver effettuato la richiesta, hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, integro e, se possibile, nella confezione originale

. I prodotti che sono stati utilizzati o che non si trovano più nello stato originale,

possono essere rifiutati.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a tuo carico. Le spese di spedizione per il reso non vengono

rimborsate, salvo in caso di errore da parte nostra, come ad esempio un prodotto consegnato per errore

o difettoso.

Stato di spedizione dei nostri prodotti

I nostri prodotti vengono spediti con i dazi doganali e le spese di sdoganamento già

pagati in anticipo. Al momento della ricezione non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo di dogana o di importazione.

Anche in caso di resi, non addebitiamo dazi doganali o spese di sdoganamento.

Le spese di spedizione per la restituzione rimangono tuttavia a carico del cliente.

Rimborso

Non appena avremo ricevuto il prodotto restituito in buone condizioni, l’

importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per

effettuare l’ordine.

Eccezioni

I prodotti per l’igiene, i prodotti su misura e gli articoli che per motivi di salute non

possono essere restituiti sono esclusi dal diritto di reso. Ciò viene, se del caso,

chiaramente indicato nella scheda del prodotto.

Spedizione del reso

● Imballa il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale, e allega il

modulo di reso.

● Apponi l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.

● Consegna il pacco presso un ufficio postale o un punto di ritiro pacchi.

● I resi devono sempre essere spediti con un codice di tracciabilità. Il

cliente è responsabile della spedizione.

● Non appena il pacco sarà pervenuto nel nostro magazzino, provvederemo alla sostituzione o
al rimborso.

Contatti
Hai domande su un reso o su un prodotto difettoso? Contattaci all'indirizzo
SupportBelvenza@gmail.com  Saremo lieti di aiutarti.